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Geöffnet : Mo-Fr, 7.00-17.00 Uhr
Tel. : 07141 – 9319 0 (8.00-17.00 Uhr)
Häufige Fragen (FAQ)
Was kann ich tun, damit ein Arzt nicht alle meine Untersuchungen sieht?
Das Ihnen ausgehändigte Patiententicket ermöglicht Ihnen den Einblick auf alle in unserer Praxis durchgeführten Untersuchungen.
Wenn Sie einem Arzt nur Einsicht in eine bestimmte Untersuchung gewähren möchten, erstellen Sie mit dem Symbol 
ein sogenanntes Fallticket (Auswahl „Fall“) . Dessen Zugangsdaten gewähren ausschließlich Zugriff auf die entsprechende Untersuchung. Weiter Informationen entnehmen Sie bitte dem Handbuch.
Wo finde ich das Benutzerhandbuch des Patienten-/Überweiserportals?
- Melden Sie sich beim Patientenportal an.
- Klicken Sie auf das Feld rechts oben, in dem Ihr Name angezeigt wird und wählen Sie den Punkt Benutzerhandbuch.
- Das Benutzerhandbuch öffnet sich.
Was passiert, wenn ich die Zugangskarte zu meinen Untersuchungsergebnissen verliere?
Bitte behandeln Sie die Zugangskarte mit derselben Sorgfalt wie Zugangsdaten zu anderen Diensten wie Online-Banking oder ähnliches.
Keine Sorge: Sollten Sie die Karte dennoch verlieren, kann kein unbekannter Dritter Einsicht in Ihre Untersuchungsdaten nehmen. Hierzu ist zusätzlich die Eingabe Ihres Geburtsdatums erforderlich, dieses ist auf der Karte nicht vermerkt.
Bei Bedarf können Sie gegen einen Unkostenbeitrag eine erneute Freischaltung Ihrer Untersuchung mit Erstellung neuer Zugangsdaten erhalten und die bisherigen Zugangsdaten deaktivieren lassen.
Wie werden meine Untersuchungsergebnisse übermittelt?
Sie erhalten bereits bei Anmeldung in unserer Praxis eine Karte mit den Zugangsdaten zu Ihren Untersuchungsergebnissen. Mit dieser können Sie allen Ärzten, bei denen Sie sich in Behandlung befinden, Zugang gewähren. Rufen Sie hierzu in einem Web-Browser Ihrer Wahl unser Portal auf. Dort erhalten Sie nach Anmeldung Zugang zu Ihren Aufnahmen und Untersuchungsbefunden.
Alternativ bieten wir den uns zuweisenden Ärzten an, mit einem persönlichen Zugang (selbstverständlich nur, wenn Sie dieser Möglichkeit ausdrücklich zustimmen) Einsicht in die Untersuchungsergebnisse der von Ihnen überwiesenen Patienten zu nehmen.
Bitte beachten Sie: Wir können technisch die Bereitstellung der Untersuchungsergebnisse nur für einen bestimmten Zeitraum ermöglichen. Sollten Sie die Ergebnisse noch zu einem späteren Zeitpunkt benötigen, empfehlen wir, diese auf einen Datenträger herunterzuladen und zu archivieren. Bei Bedarf können Sie gegen einen Unkostenbeitrag eine erneute Freischaltung Ihrer Untersuchung mit Erstellung neuer Zugangsdaten erhalten.
Unabhängig hiervon wird Ihrem Arzt der Befund direkt über den sicheren staatlichen Kommunikationsdienst KIM („Kommunikation im Medizinwesen“) übermittelt.
Welche Unterlagen muss ich zur Untersuchung mitbringen?
- Überweisungsschein bei Kassenpatienten
- bei Privatpatienten ist kein Überweisungsschein nötig, Angaben Ihres behandelnden Arztes zu Ihren Beschwerden sind aber hilfreich
- Voruntersuchungen (z.B. MRT-Aufnahmen, Röntgenbilder etc.) und ärztliche Unterlagen
- Wenn im Besitz: Röntgen- , Allergie- oder Implantatpaß
Wie schädlich ist Röntgenstrahlung?
Untersuchungen, bei denen Röntgenstrahlen oder nuklearmedizinische Substanzen Verwendung finden (Röntgen, Mammographie, Durchleuchtung, Computer-Tomographie) führen naturgemäß zu Belastung mit ionisierender Strahlung. Als hierfür hochspezialisierte Ärzte stellen wir und unsere Mitarbeiter sicher, daß bei optimaler Qualität der Untersuchungen nur das hierfür erforderliche Mindestmaß an Strahlenbelastung zum Einsatz kommt.
Eine schädigende oder krankheitserzeugende Wirkung der für unsere Untersuchungen verwendeten Strahlenmengen ist nicht bewiesen. Trotzdem gehen wir entsprechend dem derzeitigen Stand der Wissenschaft anhand theoretischer Überlegungen davon aus, daß grundsätzlich jede Strahlenbelastung – auch die eines Fluges, die Strahlenbelastung durch Rauchen oder durch den Aufenthalt in geschlossenen Räumen – ein gewisses Gesundheitsrisiko darstellt. Dieses theoretische Risiko ist allerdings gegen das Gesundheitsrisiko, eine begründete Untersuchung nicht durchzuführen und so unter Umständen eine bedrohliche Erkrankung nicht oder zu spät zu erkennen, abzuwägen.
Ein ausgedehntes Gesetzeswerk und Normen regeln auf nationaler und europäischer Ebene den Schutz der Bevölkerung vor ionisierender Strahlung. Ärzte und medizinisch-technisches Personal erwerben ihr physikalisches Wissen und Bewußtsein in einem Spezialkurs im Strahlenschutz und aktualisieren es regelmäßig in speziellen Kursen.
Strahlt Kontrastmittel?
Kontrastmittel, das zu einer Computer- oder Kernspintomographie, einer Nieren-, Darm- oder Venenuntersuchung in eine Vene gegeben oder getrunken wird, strahlt grundsätzlich nicht. Es handelt sich um Substanzen, die kurzfristig die Abbildungseigenschaften von Gewebe im Körper verbessern. Sie steigern bei zahlreichen Fragestellungen die Empfindlichkeit der Untersuchung im Nachweis krankhafter Veränderungen. Sie nehmen am Körperstoffwechsel nicht teil und werden in unterschiedlicher Stärke von Leber und Nieren ausgeschieden.
Lediglich Substanzen, die zu nuklearmedizinischen Untersuchungen verabreicht werden, senden ionisierende Strahlung aus. Diese belastet den Körper nur in sehr geringem Masse und dient uns zur Erzeugung des Bildes, das wir auswerten.
Wie erreiche ich die Praxis, wenn ich einen Termin will?
Wir empfehlen Ihnen grundsatzlich, die Online-Terminbuchung über Doctolib zu nutzen.
Telefonisch sind aufgrund der sehr großen Zahl von Patienten, die eine Untersuchung in unserer Praxis benötigen, unsere Mitarbeiter an Anmeldung und Arbeitsplätzen leider häufig telefonisch schwer erreichbar. Versuchen Sie, zu einer anderen Zeit anzurufen. Erfahrungsgemäß sind wir früh morgens ab 7.00, um die Mittagszeit und am späteren Nachmittag bis 17.00 am besten zu erreichen.
Alternativ können Sie uns, wenn Sie über diese Möglichkeit verfügen, unter 07141 9319 93 ein Fax mit Ihren Personalien, der gewünschten Untersuchung und Ihrer Telefon-/ Handynummer senden. Ausserdem haben Sie die Möglichkeit, uns über ein Kontaktformular auf unserer Homepage Ihren Terminwunsch mitzuteilen. Wir versuchen Sie noch am selben oder am folgenden Werktag telefonisch zu erreichen.
Wie entsteht die Wartezeit zwischen Untersuchung und Arztgespräch?
Häufig sind aufwendige 2- oder 3-dimensionale Nachverarbeitungen der erzeugten Bilder erforderlich. Erst nach Untersuchung und dieser Bild-Nachbearbeitung beginnt unsere ärztliche Hauptarbeit: Wir prüften dann alle erzeugten Bilder (in CT und MRT oft mehrere Hundert) auf unnormale Veränderungen. Wenn solche vorhanden sind, müssen wir diese sorgfältig beschreiben und interpretieren. Nur, wenn wir hier kompromißlos auf höchste Qualität achten, werden wir unserem Anspruch gerecht, Sie optimal medizinisch zu versorgen und dem Arzt, der Sie im Vertrauen darauf zu uns überweist, hochqualifizierte Partner zu sein.
Wie entstehen Wartezeiten trotz terminierter Untersuchung?
Anhand des telefonischen Anmeldegesprächs fällt es uns oft sogar schwer, die Art der durchzuführenden Untersuchung festzustellen. Der genaue Zeitaufwand, den wir für eine Untersuchung benötigen, um diese in optimaler Weise durchzuführen und auszuwerten, lässt sich in nur sehr grober Weise vorhersagen. Diese Informationen werden für uns häufig erst nach Studium der Überweisung, manchmal erst nach einem Gespräch mit Ihnen oder erst anhand der ersten Bildergebnisse während der Untersuchung erkennbar.
Patienten, die von Kollegen im Einzelfall aus einer medizinischen Notfallsituation zu einer Untersuchung angemeldet werden, werden zeitnah trotz gefülltem Terminkalender zusätzlich untersucht.
Wir vergeben unsere Terminzeiten nach einem mittleren Erfahrungswert, der aus den genannten Gründen im Tagesverlauf unter- und überschritten werden wird. Deshalb bitten wir Sie für gegebenenfalls auftretende Wartezeiten um Verständnis. Wir sind dann bestrebt, diese Wartezeiten durch einen gestrafften Arbeitablauf wieder zu reduzieren, soweit es uns der hohe Qualitätsanspruch, den wir an Ihre Betreuung oder unsere ärztliche Leistung stellen, erlaubt.
Weshalb muß ich so lange auf einen Termin warten?
Wenn Sie sich zu einer Untersuchung anmelden, bieten wir ihnen grundsätzlich den nächstmöglichen Termin an. Die Wartezeit kann abhängig von der Nachfrage wenige Tage, je nach geplanter Untersuchung bei großer Nachfrage aber auch durchaus über vier Wochen betragen. Bei routinemäßigen Vorsorgeuntersuchungen sind längere Wartezeiten möglich.
Bitte verstehen Sie, dass es unser Anliegen ist, sowohl optimale fachliche Qualität zu gewährleisten, als auch medizinisch dringliche oder Notfälle zeitlich bevorzugt oder im Einzelfall gar unverzüglich zu untersuchen. Diesem Anspruch werden wir aber nur gerecht, wenn wir uns ausreichend Zeit für Ihre Untersuchung und die Bildauswertung nehmen können, auch wenn zusätzliche Notfalluntersuchungen anfallen. Daher kann eine Verkürzung der Wartezeit durch eine Steigerung der Untersuchungsdichte nicht in Ihrem oder unserem Interesse liegen. Bitte unterstützen Sie uns mit Ihrer Geduld.
Ihr Arzt wird bei dringlichem Untersuchungsbedarf auch die Möglichkeit der Hausarztvermittlung oder der Vermittlung durch die Terminservicestelle nutzen.